Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1 Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "Voorwaarden"): Op alle verkopen via www.supadawg.nl zijn de volgende leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing. U gaat hiermee akkoord bij het plaatsen van een bestelling.
1.2 Bedrijf: www.supadawg .nl (hierna te noemen: “SupaDawg”) is de handelsnaam van SupaDawg en is een webwinkel die hondenkleding en aanverwante artikelen via “verkoop op afstand” aanbiedt aan consumenten.
1.3 Consument: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
1.4 Overeenkomst: een overeenkomst op afstand tussen SupaDawg en de consument.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SupaDawg en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2.2 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website www.supadawg.nl worden gesloten, zijn deze Voorwaarden van toepassing.
2.3 Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze voorwaarden via onze website beschikbaar gesteld. Het accepteren van een aanbod of het plaatsen van een bestelling betekent dat deze voorwaarden worden aanvaard.
2.4 Afwijkingen van de bepalingen in deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Indien van één onderdeel van deze voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen van kracht. Overeengekomen afwijkingen verlenen de consument geen rechten voor toekomstige transacties.
2.5 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de algemene of specifieke voorwaarden van derden niet door SupaDawg erkend.

ARTIKEL 3. OVEREENKOMSTEN

3.1 Een overeenkomst komt pas tot stand nadat uw bestelling door SupaDawg is geaccepteerd. SupaDawg is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt u daarvan binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling, met opgave van de reden, op de hoogte gesteld.

ARTIKEL 4. PRIJZEN

4.1 Alle aanbiedingen van SupaDawg zijn vrijblijvend. SupaDawg behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om prijzen te wijzigen, met name wanneer (wettelijke) voorschriften daartoe aanleiding geven.
4.2 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen, tenzij anders vermeld. De totaalprijs wordt via de website gecommuniceerd voordat de overeenkomst tot stand komt.
4.3 SupaDawg is niet gebonden aan onjuiste prijsvermeldingen, bijvoorbeeld als gevolg van invoerfouten, typefouten of drukfouten. Aan onjuiste prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

ARTIKEL 5. BETALINGEN

Betalingen dienen altijd volledig vooraf te worden voldaan.
5.1 Betaling kan op verschillende manieren plaatsvinden zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Er kunnen aanvullende (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld aan de bestelling van de consument. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten.
5.1.1 iDeal: Als u gebruik maakt van internetbankieren, kunt u uw bestelling veilig elektronisch betalen via onze site. Een elektronische betaling via internet is vergelijkbaar met een pinbetaling in een winkel. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarin u de bank kunt selecteren waarmee u internetbankiert. U volgt de procedure die u kent van internetbankieren. De betaling wordt doorgaans dezelfde dag verwerkt. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van iDeal.
5.1.2 In geval van faillissement of surseance van betaling van de consument (of een aanvraag daartoe) zijn de vorderingen van SupaDawg onmiddellijk opeisbaar.
5.1.3 Indien SupaDawg haar vordering ter incasso uit handen moet geven, is de consument een vast bedrag van 15% verschuldigd voor buitengerechtelijke incassokosten. Indien SupaDawg kan aantonen dat zij hogere noodzakelijke kosten heeft gemaakt, worden deze eveneens aan de consument in rekening gebracht.

ARTIKEL 6. LEVERING

6.1 Alle artikelen uit de online shop zijn uit voorraad leverbaar. Mocht een artikel onverhoopt niet leverbaar zijn, dan stellen wij de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
6.2 SupaDawg streeft ernaar om alle bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Deze wordt verzonden naar het bij de bestelling opgegeven afleveradres. Indien de levertijd om welke reden dan ook afwijkt, wordt de consument hiervan via e-mail op de hoogte gesteld. In principe wordt een bestelling altijd binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
6.3 Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de consument geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of niet-nakoming van enige verplichting, voortvloeiende uit deze of enige daarmee samenhangende overeenkomst.
6.4 De bestelling moet uiterlijk 30 dagen na plaatsing bij de consument worden afgeleverd. Indien het niet mogelijk is om een bestelling binnen 30 dagen te leveren, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld en heeft hij het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. SupaDawg zorgt in dat geval voor terugbetaling. Dit geldt niet indien partijen een andere leveringstermijn zijn overeengekomen.
6.5 Deelleveringen zijn toegestaan.
6.6 Aan de leveringsplicht van SupaDawg is voldaan zodra de levering is aangeboden.
6.7 Indien de aangeboden levering wordt geweigerd of niet wordt afgehaald, zijn de kosten voor retourzending en opslag, alsmede het risico van beschadiging of verlies, geheel voor rekening van de consument.
6.8 De aangeboden producten worden duidelijk en nauwkeurig afgebeeld en/of beschreven en zo compleet als redelijkerwijs vereist. Er kunnen echter afwijkingen in kleur, type, tekst en/of prijs zijn ten opzichte van het daadwerkelijke product.
6.9 SupaDawg is nooit aansprakelijk voor gevolgschade. Bij SupaDawg verpakken we uw bestelling met grote zorg en aandacht. Elk pakket wordt zorgvuldig en stevig verpakt in een verzendzak om ervoor te zorgen dat het in goede staat wordt afgeleverd. Mocht het pakket bij levering opengebroken zijn, dan starten we een onderzoek met onze verzendpartners. SupaDawg kan in dit geval niet aansprakelijk worden gesteld.

ARTIKEL 7. EIGENDOMSVOORBEHOUD

7.1 Het eigendom van geleverde producten gaat pas over op de consument, zodra deze al hetgeen hij op grond van de overeenkomst(en) met betrekking tot de geleverde producten aan SupaDawg verschuldigd is, heeft voldaan.

ARTIKEL 8. RETOURNEREN/RUILEN VAN ARTIKELEN

8.1 SupaDawg streeft ernaar om informatie over de producten op onze website te verstrekken. Als u een artikel niet wilt houden, hebt u het recht om het binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling in de winkel te retourneren of te ruilen.
8.2 Gedurende deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te bepalen of hij het wenst te behouden. Indien hij zijn recht op ruilen uitoefent, dient hij het product met alle toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren, volgens de redelijke en duidelijke instructies van SupaDawg.

Retourzendingen kunnen in de volgende gevallen worden afgewezen:

• Originele verpakking of labels ontbreken
• Gedragen, gebruikt of gewassen
• Beschadigd of bevlekt na ontvangst van het artikel
• Artikelen met opvallende geuren zoals parfum, zweet of andere geuren die erop duiden dat het artikel niet meer in nieuwstaat is
• Artikelen met hondenharen erop
• Artikelen die niet meer in nieuwstaat verkeren

8.3 SupaDawg accepteert alleen retourzendingen/ruilingen als de instructies worden gevolgd. Retourzendingen/ruilingen die buiten de opgegeven tijd worden ontvangen, worden niet geaccepteerd.
8.4 De consument is verantwoordelijk voor het retourneren van het artikel/de artikelen.
8.5 Na ontvangst van de goederen ontvangt u een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen 15 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee de betaling is gedaan.

ARTIKEL 9. KLACHTEN

Klachten over de levering en/of de kwaliteit van uw bestelling.
9.1 SupaDawg doet haar uiterste best om een perfect product te leveren. Bij ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen direct te inspecteren en eventuele gebreken direct schriftelijk te melden. Indien een artikel niet conform uw bestelling wordt geleverd of niet voldoet aan de omschrijving op onze website, dient u ons direct hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar service@supadawg.nl . Deze garantie vervalt indien u zelf zonder overleg het gebrek probeert te verhelpen en/of de gebruiksaanwijzing niet opvolgt.
Als u een dergelijke klacht heeft over een bij ons gekocht artikel, horen wij dat graag. U dient dit direct aan ons te melden door een e-mail te sturen naar service@supadawg.nl .
SupaDawg lost het probleem zo snel mogelijk op in overleg met u, wat tot 14 werkdagen kan duren. In alle gevallen dienen de retourinstructies, zoals verstrekt bij het indienen van uw klacht, exact te worden gevolgd.
Om een vlotte afhandeling van uw klacht te garanderen, verzoeken wij u onze instructies strikt op te volgen.

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID

10.1 Iedere aansprakelijkheid van SupaDawg, haar personeel en haar producten voor schade van welke aard dan ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade, gevolgschade, schade aan roerende of onroerende zaken, dan wel aan personen of dieren is uitdrukkelijk uitgesloten. SupaDawg is eveneens niet aansprakelijk voor schade die door derden wordt veroorzaakt tijdens de uitvoering van de overeenkomst.
10.2 SupaDawg aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten van SupaDawg.
10.3 De aansprakelijkheid van SupaDawg jegens koper is in ieder geval beperkt tot het factuurbedrag dat koper aan SupaDawg verschuldigd is uit hoofde van de betreffende overeenkomst.
10.4 SupaDawg is niet aansprakelijk voor misverstanden, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de consument en SupaDawg, dan wel tussen SupaDawg en derden, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van SupaDawg.

ARTIKEL 11. OVERMACHT

11.1 SupaDawg heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een consument op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door dit schriftelijk aan de consument mee te delen. SupaDawg is niet gehouden tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onredelijk onaanvaardbaar zou zijn.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming die niet aan SupaDawg kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

ARTIKEL 12. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op alle zaken tussen SupaDawg en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

VRAGEN, KLACHTEN EN OPMERKINGEN

Mocht u na het lezen van deze voorwaarden nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u gerust telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

Adres : Amsterdamstraat 33D, 2032 PN Haarlem, Nederland
E-mailadres : service@supadawg.nl
Tel: +31621840094
Website : www.supadawg.nl
Kamer van Koophandel (KvK) : 94177317
BTW-nummer : NL005069536B42